Los datos de crecimiento del comercio electrónico preocupan a los negocios que basan su modelo de relación con el cliente en un punto físico.
Muchos sienten que los canales online los llevarán a cerrar.
¿Es cierto que acabaremos haciendo todas las compras y gestiones, desde casa?
Frente a quienes hablan de muerte del punto físico, son ya muchas las voces que proponen su reinvención, jugando con el elemento humano y con la fusión de lo físico y lo digital en un escenario omnicanal. Porque todos los negocios (sea cual sea su tamaño y su contexto) pueden usar la cabeza (y la tecnología) para reinventar sus tiendas.